Política de Cambios y Devoluciones
Derecho a retracto
De acuerdo con la legislación chilena, el cliente puede solicitar devolución dentro de 10 días desde la recepción del producto, siempre que:
- El producto esté sin uso
- Mantenga su empaque original
- Esté en perfectas condiciones
Productos no aptos para devolución
- Productos abiertos o usados
- Suplementos alimenticios abiertos
Productos defectuosos
Si el producto presenta fallas, el cliente puede solicitar cambio o devolución dentro de 6 meses según la Ley del Consumidor.
Proceso
Para gestionar un cambio o devolución:
- Escribir a casaocho2020@gmail.com
- Indicar número de pedido
- Adjuntar evidencia si corresponde
Costos de envío por devolución
- Por falla del producto: costo cubierto por Fiteros
- Por cambio voluntario: costo a cargo del cliente
Reembolso
Se realizará mediante el mismo medio de pago o transferencia, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.